JenaKultur führt ein neues Ticket- und Vertriebssystem ein

Reservix ersetzt Vibus

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Hintergrund ist die Übernahme der SWH Software GmbH, Anbieterin des bisherigen Ticket- und Kassensystems Vibus, durch die Reservix GmbH Ende des Jahres 2025. Den Auftakt der Umstellung macht die Jena Tourist-Information bis zum 31. August 2026. Mit der Einführung des neuen Systems sollen insbesondere die Serviceangebote im Online-Geschäft deutlich verbessert und die Kaufprozesse für Kunden:innen komfortabler gestaltet werden.

So können Gutscheine, die ab dem 31. August 2026 erworben werden, künftig auch in allen anderen Einrichtungen von JenaKultur eingelöst und künftig auch direkt online erworben sowie eingelöst werden. Damit wird ein vielfach geäußerter Kundenwunsch umgesetzt. Bereits im Umlauf befindliche Gutscheine behalten ihre Gültigkeit. Diese müssen jedoch zunächst stationär in der Jena Tourist-Information eingelöst werden. Eventuelle Restguthaben können anschließend auch online genutzt werden. Erweitert werden zudem die Zahlungsmöglichkeiten im Online-Shop. Neben den bisherigen Zahlungsarten steht künftig auch PayPal zur Verfügung.

Tickets für Schwerbehinderte mit Anspruch auf eine Begleitperson sowie für Rollstuhlfahrer:innen können künftig online gebucht werden.

Vor Ort, in der Jena Tourist-Information, können auch Tickets für Veranstaltungen erworben werden, die deutschlandweit über Reservix vertrieben werden. Gleichzeitig bleiben die bisherigen Vorverkaufsangebote für Veranstaltungen von CTS Eventim, Ticketshop Thüringen und Egocentric Systems erhalten. Unverändert bleibt auch das Angebot an Jenaer Produkten und Artikeln aus der Region in der Jena Tourist-Information.

Mit der Einführung stellt JenaKultur die Zahlungsmodalitäten an den Abendkassen der eigenen Veranstaltungen um. Bitte beachten Sie, dass künftig dort ausschließlich die Bezahlung mit EC- oder Kreditkarte sowie der CityCard möglich ist. Barzahlungen für Veranstaltungen von JenaKultur können an den Abendkassen nicht mehr angenommen werden. Wir bitten um Verständnis.

Künftig erfolgt der Versand von Tickets bei telefonischen Bestellungen direkt über Reservix. Auch für Fragen rund um Ticketbestellungen der JenaKultur Veranstaltungen steht die Reservix-Hotline unter 0761 88849994 zur Verfügung. Für eine persönliche Beratung kontaktieren Sie bitte das Team der Jena Tourist-Information unter 03641 49-8050 – sowohl zum gesamten Ticketangebot, Souvenirs, Freizeitaktivitäten, Stadtführungen, Sehenswürdigkeiten und Ausflugstipps in Jena sowie der Region.